Galaxyのスマートフォンが充電できないときの対処です。水滴や黄色い三角など、表示されたアイコンで確認する内容が異なります。Samsungのサポートページの案内に沿って説明します。
はじめに確認すること
- 残量が0%の場合は、電源アダプターの接続直後には電源が入りません。数分間充電してから、電源を入れます。
- 端末・充電器・ケーブルが、高温や低温になっていないか確認します。
- ゲームや動画視聴など消費電力の大きい操作は、充電中は控えます。
- 充電器・ケーブル・ポートに、破損や汚れ、ほこりなどの異物がないか確認します。
- 他のケーブルや充電器での確認も、可能であれば行います。
- 一定の数値以上に充電できない場合は、バッテリ保護がオンか確認します。
- Samsung認定の充電器や、認証済みのアクセサリを使用します。
水滴アイコンが表示される場合
水滴アイコンの表示中は、端末保護のため、USBケーブルでは充電できません。次の手順で充電ポートを乾かします。
- 充電ケーブルを取り外します。
- 電源を切ります。
- ポートを下に向けて軽く振り、水分を出します。強く振ったり叩いたりすると、破損の原因になります。
- 風通しの良い場所で、十分に乾かします。
- ケーブルの接続は、乾いたことを確認してから行います。
乾かしても水滴アイコンが消えない場合
水分検出のポップアップが消えないときも同じです。この場合は、USBSettingsのキャッシュを消去します。消去の前に、充電ポートが完全に乾いていることを確認します。水分が残っている場合は消去せず、しっかり乾燥させます。
- 設定アプリで「アプリ」をタップします。
- 一覧の右端にある「フィルターと並び替え」のアイコンを押します。
- 「システムアプリを表示」をオンにして、「OK」をタップします。
- 「USBSettings」、「ストレージ」の順にタップします。
- 最後に「キャッシュを消去」をタップします。
黄色い三角アイコンが表示される場合
電源を切った状態での充電中に、表示される場合があります。充電器やケーブルから供給される電力の不足が考えられます。この状態での充電は、通常より時間がかかります。
- USB変換アダプターを使用している場合は、取り外します。
- 充電器とケーブルは、端末に対応したものを使用します。
アイコンが表示されずに充電できない場合
- 充電器とケーブルを接続し直します。
- 端末にバッテリー容量がある場合は、再起動します。
- ワイヤレス充電に対応した端末は、ワイヤレス充電でも確認します。
充電が遅い・急速充電にならない場合
- 室温で充電します。
- 充電器とケーブルが急速充電に対応しているか確認します。
- 設定の「バッテリー」、「充電設定」で「急速充電」を有効にします。
充電直後には、急速充電されているかどうかが表示されます。接続後しばらくすると、「充電中」の表記になります。その後は、設定の「バッテリー」で確認します。
対応する最大W数は、機種ごとに異なります。スマートフォンの区分は、急速充電の15Wと、超急速充電の25W・45W以上です。
改善しない場合の相談先
上記の対処で改善しない場合は、端末またはバッテリーの故障が考えられます。端末を起動できる場合は、Samsung Membersで診断します。
通信事業者から発売されたGalaxyは、各通信事業者に修理相談を行います。楽天製品やメーカーブランド製品は、Samsungに修理相談を行います。窓口はSamsungカスタマーサポートセンターです。
Samsungへは、電話、メール、チャットで問い合わせができます。店頭修理は、Galaxy Harajukuなどで利用できます。
出典
2026年9月28日時点の内容です。