GalaxyのSamsungアカウントのパスワードを忘れたときの再設定方法

Samsungアカウントのパスワードのリセットの手順を紹介します。変更の方法と、復元方法の登録の手順も説明します。

手順の前の確認

Samsungは、手順の前に次の点を挙げています。

端末やAndroidのバージョンによる、画面内の名称や配置の違いの可能性
認証用のコードが届くため、SMSやメールを受信できる状態にしておくこと
Samsungの例は、サインイン済みの「設定」アプリからの操作であること
ブラウザからでも、同様の操作が可能なこと

パスワードを忘れた場合の手順

パスワードを忘れた場合は、次の順に操作します。

「設定」アプリの「Samsungアカウント」をタップします。
右上の「他のオプション」をタップします。縦に3つの点が並んだ項目です。
「ヘルプ」、「パスワードをリセット」の順にタップします。
リセットの対象のIDを入力し、「続行」をタップします。
2段階認証で使用中の番号を入力します。ここでも「続行」をタップします。

電話番号の表示が81から始まる時は、自身の番号の0を81に置き換えて入力します。

サインインしていない時は、「Samsungアカウント」の後の操作が異なります。

入口は、「設定」アプリの「Samsungアカウント」です。

「パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちでないですか？」を選択します。

続けて「パスワードを忘れた場合」を選択し、IDを入力する手順から進めます。

2段階認証の確認画面ごとの手順

以降の手順は、2段階認証の確認画面の表示によって異なります。

「Galaxyデバイス通知」の表示の場合

端末宛に、2段階認証のコードが届きます。

届いたコードを入力します。

入力後は、自動的に画面が切り替わります。

続きは、「リセットの最後の手順」の節です。

登録済みのメールが利用できる場合

「Eメールの確認」と表示され、登録済みのメールが利用できる時の手順です。

メールは、SA.noreply@samsung-mail.comから届きます。

このアドレスからのメールを、受信できるようにしておきます。

手順は、次のとおりです。

IDに誤りがなければ、「続行」をタップします。
送信されたメールを確認します。
届いたメールの「パスワードをリセット」をタップします。

確認する場所は、受信トレイか、任意で利用しているメールボックスです。

メールの操作の後は、「リセットの最後の手順」に進みます。

登録済みのメールが利用できない場合

この手順の条件は、2段階認証用の電話番号でのSMSの受信です。

操作は、次の順です。

「復元用の番号または E メールによる確認」を選択し、「続行」をタップします。
登録済みの生年月日を入力し、「続行」をタップします。
「コードを送信する」をタップします。
電話番号宛に届いたSMSを確認します。
届いたコードを入力し、「認証」をタップします。

認証の後も、「リセットの最後の手順」の節と同じです。

復元設定をしている場合

復元設定をしていれば、別の方法でのリセットも試みることが可能です。

登録したメールアドレスなどの利用ができなくなった時の方法です。

「復元用の番号または E メールによる確認」を選択した場合

この場合は、復元用Eメールか復元用電話番号を選択します。

復元用Eメールなら、選択後に「続行」をタップします。

メールの確認からは、「登録済みのメールが利用できる場合」と同じです。

復元用電話番号の時は、次の順に操作します。

復元用電話番号の選択後、「続行」をタップします。
Samsungアカウントに登録済みの年月日の入力後、「続行」をタップします。
続けて、「コードを送信する」をタップします。
届いた認証コードを入力します。その後、「認証」をタップします。

「秘密の質問で認証」を選択した場合

予め設定した質問の答えを入力します。

答えの入力後は、「認証」をタップします。

リセットの最後の手順

どの方法でも、最後は次の順に操作します。

使用したいパスワードの2度の入力後、「次へ」をタップします。
他の端末のサインイン状態について、選択します。選択肢は、維持と一度のサインアウトです。
画面が切り替われば、リセットは完了です。切り替わる先は、パスワードがリセットされた旨の画面です。

パスワードの条件

Samsungは、パスワードの条件として次の点を挙げています。

パスワードの長さは8文字以上で、英字と数字と記号を含めます。
111やaaaのような、同じ文字の3回以上の連続は避けます。
abcや123のような、連続した英字や数字も使用しません。

Samsungの案内では、入力したパスワードは後の操作でも必要です。

後の操作の例は、次回以降のサインイン時と、アカウントの削除の際です。

Samsungは、メモを取るなどして忘れないよう注意を促しています。

パスワードの変更方法

変更の前提は、Galaxy 端末へのサインインと、現在のパスワードの把握です。

変更は、次の順に操作します。

「設定」アプリの「Samsungアカウント」を開きます。
続けて「セキュリティおよびプライバシー」をタップします。
「パスワード」をタップします。
現在のパスワードを1回入力します。新しいパスワードは、2回入力します。
「次へ」をタップします。
他の端末のサインイン状態は、「リセットの最後の手順」と同じく選択します。

現在のパスワードの入力の誤りでは、次のページへ進めません。

わからない時や誤っている時は、「パスワードを忘れた場合の手順」で変更します。

Webでは、SamsungアカウントのWeb ページにサインインして変更します。

サインインできなくなる前の準備

サインインできなくなった場合に備えて、復元用の情報を登録できます。

登録できる情報の種類は、復元用の電話番号とメールアドレス、秘密の質問です。

Samsungは、あらかじめ複数の復元方法を登録する場合について説明しています。

その場合は、認証コードやメールを受け取れない時も、復元の可能性があります。

登録の前提は、Samsungアカウントへのサインインです。

復元方法の設定は、ブラウザで開くSamsungアカウントのHPでも可能です。

途中までは、「パスワードの変更方法」の最初の2つの手順と同じです。

続けて、「アカウントの復元方法」をタップします。

ここで、Samsungアカウントのパスワードの入力を求められます。

その後、登録したい情報の種類を選択します。

追加した電話番号やメールアドレスは、2段階認証の認証コードの通知先になります。

電話番号を追加する方法

電話番号の追加は、次の順に操作します。

「復元用電話番号」をタップします。
「電話番号を追加／削除」をタップし、「追加」をタップします。
電話番号の入力後、「コードを送信」をタップします。
届いたコードの入力後、「認証」をタップします。
登録済みの番号と追加した番号の表示があれば、登録は完了です。

「復元用電話番号」のかっこ内は、登録している電話番号の数です。

コードは、送信のたびに変更されます。

メールアドレスを追加する方法

メールアドレスの追加は、次の順に操作します。

「復元用 E メール」をタップし、「追加」をタップします。
メールアドレスを入力します。続けて「コードを送信」をタップします。
確認できたコードの入力後は、「追加」をタップします。
追加したメールアドレスの表示を確認できれば、登録は完了です。

メールの送信元は、sa.noreply@samsung-mail.comです。

受信ができない時は、迷惑メールフォルダや受信設定の確認が必要です。

秘密の質問を追加する方法

秘密の質問の設定があれば、パスワードを忘れた場合もサインインが可能です。

秘密の質問の追加は、次の順に操作します。

「秘密の質問」をタップし、「質問を選択」をタップします。
質問は、用意された選択肢の中から選んでタップします。
「答え」を入力し、「保存」をタップします。
追加した質問の表示を確認できれば、登録は完了です。

出典

2026年10月25日時点の内容です。