Galaxyの画面のタッチが反応しにくいときの対処を紹介します。Samsungのサポートの案内に沿って説明します。
タッチ操作が反応しにくいときの確認
反応しない場合や、意図しない操作になる場合の確認の手順です。
- 保護フィルムやケースを外して、改善するか確認します。
- 手袋を外し、汚れのない指の腹で操作します。
- 画面を乾いた状態にしてから操作します。
- 保護フィルムを使用している場合は、「タッチ感度」をオンにします。
Samsungは、端末に対応した認定のアクセサリの使用を案内しています。未承認のアクセサリでは、性能の問題が発生する可能性があるとしています。
湿気が多い場所でも、タッチ操作が正しく反応しない可能性があります。
「タッチ感度」をオンにする手順
- 「設定」アプリを開きます。
- 「ディスプレイ」をタップします。
- 下にスクロールし、「タッチ感度」をオンにします。
端末やAndroidのバージョンによって、名称や配置が異なる場合があります。
通常の再起動
動作が重い場合や一時的な不具合は、再起動で改善することがあります。
- サイド（電源）ボタンと音量ダウンボタンを、同時に3秒以上長押しします。
- 「再起動」を2回タップします。
- しばらくすると、端末が自動で起動します。
長押しが難しい場合は、クイックパネルからも再起動できます。クイックパネルは、画面上部から下にスワイプして表示します。
音量ボタンは、全体でなくボタンの中央より下側を押すよう案内しています。
画面が反応しないときの強制再起動
- サイド（電源）ボタンと音量ダウンボタンを、同時に7秒以上長押しします。
- 電源メニューが表示されても、ボタンは押し続けます。
- 電源メニューが消えてから、ボタンから指を離します。
- その後、端末は自動で起動します。
ケースやアクセサリがボタン操作を妨げる場合は、外してから試します。バッテリー残量が少ない場合は、充電してから試すよう案内しています。
一部の端末は、「電源キー」だけを7秒以上長押しします。対象は、GALAXY S4やGALAXY Note IIなどです。
改善しない場合
画面が全く反応しない場合は、修理が必要な可能性があります。画面にひび割れなどがある場合も、同じです。
相談先は、各キャリアかSamsungカスタマーサポートセンターです。
出典
2026年9月29日時点の内容です。