Google Pixelでアプリが動作しない場合の対処を紹介します。データの消去やアンインストールの注意も説明します。
対象となる問題と注意
この後の手順は、インストールしたアプリで次の問題が発生した場合のものです。
- クラッシュする
- 開かない
- 反応しない
ウェブベースのアプリでは、インターネット接続の安定も確認します。
ウェブベースのアプリの例は、Google マップです。
Android 8.1 以降が必要な手順もあります。
ステップ1：再起動と更新
スマートフォンの強制的な再起動
強制的な再起動の操作は、機種で異なります。
| 機種 | 長押しするボタン | 長押しの長さ |
|---|---|---|
| Google Pixel 5a 以前 | 電源ボタン | 30秒ほどか、再起動するまで |
| Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold も含む） | 電源ボタンと音量大ボタン | 数秒間 |
Google Pixel 6 以降では、長押しの後に「再起動」をタップします。
Androidとアプリの更新の確認
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- 「システム」、「ソフトウェア アップデート」の順に選択します。
- アップデートのステータスの表示後、次の手順に進みます。
アプリについても、更新を確認します。
ステップ2：アプリの問題の確認
次の操作では、アプリに保存されているデータがすべて消去されます。
- アプリのデータの消去
- 必須アプリのアップデートのアンインストール
- アプリのアンインストール
アプリの強制停止
- 設定アプリで、「アプリ」、「アプリをすべて表示」の順に選択します。
- アプリを選び、「強制停止」、「OK」の順に選択します。
アプリのキャッシュの削除
Googleによると、キャッシュデータの削除で一時ファイルが削除されます。
必要な領域を解放できることも、Googleは挙げています。
ただし、これは一時的な解決策です。
時間が経つと、キャッシュは再び蓄積されます。
- 強制停止と同じ手順で、「アプリをすべて表示」まで進みます。
- 対象のアプリをタップします。
- 「ストレージとキャッシュ」、「キャッシュを削除」の順にタップします。
アプリのデータの消去
- 「アプリをすべて表示」までは、強制停止と同じ手順です。
- データを消去するアプリをタップします。
- 「ストレージとキャッシュ」をタップします。
- 「ストレージを消去」か「データを削除」をタップし、「OK」をタップします。
必須アプリのアップデートのアンインストール
対象は、Google Pixel の必須アプリです。
- アプリを長押しします。
- 「アプリ情報」をタップします。
- その他アイコンをタップします。
- 「アップデートのアンインストール」、「OK」の順にタップします。
アップデートのアンインストールの後は、アプリをテストします。
最新のアップデートを再度入手する場合は、Google Play を使います。
アプリのアンインストール
Google Pixel の必須アプリは、アンインストールの対象外です。
- 削除するアプリを長押しします。
- 「アプリを削除」、「アプリを削除」の順にタップします。
- 「削除」をタップして確定します。
再度使用する場合は、再インストールできます。
アプリのデベロッパーへの問い合わせ
アプリのデベロッパーへの問い合わせは、次の場合です。
- 問題のあるアプリ以外は、問題なく使用できる場合
- 強制停止で解決しない場合
出典
2026年11月3日時点の内容です。