Appleが案内するiPadの修理サービスの受け方と見積りを紹介します。保証の範囲と、AppleCareの内容も説明します。
サポートの始め方
サポートでは、最初にiPadの症状を伝えます。
症状を伝えると、考えられる解決策がいくつか紹介されます。
必要に応じて、修理や交換の手配にもAppleが対応します。
修理サービスの受け方
| 方法 | 内容 |
|---|---|
| 対面 | 場所は、Genius BarかApple正規サービスプロバイダです。 |
| 配送 | 送料支払い済みの配送箱が届きます。 |
対面では、技術者がiPadを検査します。
検査の後、オプションの説明を経て対応します。
配送箱には、iPadを安全に送る際に必要な物がすべて入っています。
配送では、予約は要りません。
配送箱は、都合のよいタイミングで送ることができます。
見積額と料金
Appleのページでは、一般的なサービスの見積額を確認できます。
見積額の確認では、デバイスの種類とモデルを選択します。
見積りの提示には、製品の検査が必要です。
料金が最終的に確定するのは、デバイスの診断と検査の後です。
見積額の対象は、Appleの保証対象外修理サービスです。
デバイスの配送が必要な場合は、料金に配送料が追加されます。
Apple正規サービスプロバイダの料金は、各プロバイダが独自に設定します。
そのため、見積りも各プロバイダ独自のものが提供されます。
Appleが挙げる修理サービスの特徴
Appleは、最初から最後までサポートを提供するとしています。
Appleは、サービスオプションの選択も手伝うとしています。
プロセス全体を通じて、随時情報が提供されます。
Appleは、製品の設計でデータへのアクセスを最小限に抑えているとしています。
アクセスを抑える相手は、Appleの社員や専門技術者を含むあらゆる人です。
Apple認定の修理サービスで使用する部品は、Apple純正部品のみです。
その部品の設計・テスト・製造の基準は、Appleの安全基準と性能基準です。
修理に関する情報の確認
修理の情報は、マイサポートかAppleサポートアプリで確認できます。
サインインは、Apple Accountで行います。
対象は、現在の修理と最近の修理です。
Apple製品限定保証の範囲
Apple製品限定保証の対象は、購入日から1年以内に発生した製造上の問題です。
対象の機器は、デバイスと、製品に同梱されたApple製アクセサリすべてです。
個別に購入したApple製アクセサリの例は、アダプタやケーブルです。
ワイヤレス充電器やケースも、例に挙がっています。
これらに適用されるのは、アクセサリのApple製品限定保証です。
Appleの保証は、居住する国や地域の消費者法に基づく権利に上乗せされます。
保証が適用されない場合
過失や事故による損傷は、保証の対象外です。
通常の使用によるバッテリーの劣化も、保証の対象外です。
保証も消費者法も適用外の場合、Appleを介した修理に費用が発生します。
修理対象外の問題では、交換用デバイスの代金全額の支払いが必要な場合があります。
保証状況は、Appleのページから確認できます。
修理サービスの保証
Appleは、修理サービスと交換部品を保証しています。
内容は、Apple修理規約に記載されています。
保証の期間は、修理サービス実施日から90日間です。
Apple製品保証の残期間のほうが長い場合は、その残期間です。
この保証の上乗せの対象は、消費者法や有効なAppleCareプランの権利です。
修理・交換の機器には、新品か使用済みのApple純正部品を含む場合があります。
いずれも、Appleの機能要件検査に合格した部品です。
修理サービスオプションは、条件により異なる場合があります。
その条件は、部品の在庫状況や利用地域です。
AppleCareのサービスと保証
AppleCareに加入している場合は、エクスプレス交換を利用できます。
手元のiPadを返送する前に、交換用のiPadが送られます。
Appleは、修理の完了を待つ必要はないとしています。
AppleCareには、過失や事故による損傷に対する保証があります。
その対象には、iPadのほか、バッテリーと付属の充電ケーブルも含まれます。
バッテリー修理では、容量が80%を下回ると追加料金なしで交換されます。
優先サポートでは、チャットか電話で問い合わせができます。
盗難・紛失に対する保証を受けられるAppleCareプランもあります。
AppleCareの保証とプランの特典は、サインインして利用します。
AppleCareプランの保証対象の修理は、次のどちらでも料金が同じです。
- Apple
- Apple正規サービスプロバイダ
画面修理の料金の相場
iPad（第9世代）の画面修理の料金の中央値は23,980円です。
15社・379店の掲載料金によります（2026年10月18日時点）。
iPad（第10世代）の画面修理の料金の中央値は29,900円です。
15社・366店の掲載料金によります（2026年10月21日時点）。
店ごとの料金は、次の相場のページに掲載しています。
地域の店は都道府県から探すに掲載しています。
出典
2026年10月18日時点の内容です。