Samsungは、以下の項目を順番に試すよう案内しています。
カメラアプリの設定のリセット
- カメラアプリの起動後、「クイックコントロール」をタップしてください。
- 「設定」アイコンをタップします。
- 「設定をリセット」をタップします。
- 「リセット」をタップします。
カメラアプリの更新の確認
- 「設定」アイコンをタップするまでは、上のリセットと同じ手順です。
- 「カメラについて」をタップします。
- 更新情報があれば、更新をタップします。
すでに最新の場合、更新は表示されません。
Android 14以下の場合
Android 14以下は、カメラアプリの左上の設定アイコンをタップします。
リセットは「設定をリセット」へ、更新の確認は「カメラについて」へ進みます。
カメラアプリが起動しない場合
カメラアプリが起動しないときは、「設定」から「カメラ設定」を開きます。
開く順は、「アプリ」、「カメラ」、「カメラ設定」です。
設定のリセットと更新の確認の両方に、この手順が案内されています。
端末のソフトウェア更新の確認
Galaxy端末のソフトウェア更新も確認します。
Samsungは、端末を最新の状態に保つことを案内しています。
それにより、パフォーマンスや安定性、互換性が向上すると説明しています。
改善しない場合
上の項目で改善しない場合は、端末を再起動します。
端末の初期化も、対処として挙げられています。
それでも直らないときは、故障が疑われます。
修理の相談先は、各キャリアか「Samsungカスタマーサポートセンター」です。
問い合わせ先
Samsungへの問い合わせは、電話、メール、チャットで受け付けています。
次の場合は、各通信事業者に問い合わせてください。
- NTTドコモ・KDDI・UQ mobileが発売したGalaxy製品
- J:COM・ソフトバンクが発売したGalaxy製品
- ahamo・povoのプランを契約中の場合
店頭修理は、次の店舗で利用できます。
- Galaxy Harajuku
- Galaxy Studio Osaka
- ドコモショップの「Galaxyリペアコーナー」
出典
2026年10月18日時点の内容です。