GalaxyがWi-Fiに接続できないときの対処を紹介します。接続できないのか、接続後につながらないのかを切り分けてから進めます。
最初の確認
- Wi-Fiがオンになっている
- 機内モードがオフになっている
- ルーターやモデムの電源が入っている
- 他の端末で、同じWi-Fiに接続できる
- Wi-Fiのパスワードが正しい
Wi-Fiが検出されない場合
- 純正でないケースやカバーを取り外す
- 電子レンジなどの妨害源が無い場所に移動する
- ルーターの近くで操作する
ルーターの電源が入り、インターネットに接続されているかを確認します。
1つのルーターに接続している端末が多すぎると、検出されない場合があります。
接続後にインターネットにつながらない場合
- 手の位置や持ち手を変える
- 他の機器で利用できるかを確認する
- 接続している機器が多いと、つながらない場合がある
他の機器でも利用できない時は、プロバイダやWi-Fi機器のメーカーに相談します。
接続が不安定な場合は、IPアドレスが表示されているかを確認します。
- 設定アプリを開き、「接続」をタップします。
- 「Wi-Fi」をタップします。
- 接続しているWi-Fiの歯車のアイコンをタップします。
- 「さらに表示」をタップし、IPアドレスを確認します。
IPアドレスが表示されない場合は、ルーターの電源を入れ直します。
機器の再起動
端末、ルーター、モデムを再起動します。
端末は、クイックパネルの電源アイコンから再起動します。
ルーターとモデムは、電源プラグを抜いてから入れ直します。
ネットワーク設定のリセット
- 設定アプリで「一般管理」をタップします。
- 「リセット」をタップします。
- 「Wi-FiとBluetoothの設定をリセット」を選択します。
- 「設定をリセット」をタップします。
リセットは即時に行われます。
画面の下部に、リセットした旨のメッセージが表示されます。
Bluetoothの設定もリセットされるため、機器の再接続が必要です。
セーフモードでの確認
セーフモードで接続できた場合は、ダウンロードしたアプリが原因の可能性があります。
最後にインストールしたアプリから順に、アンインストールして確認します。
- 電源キーと音量ダウンキーを、同時に長押しします。
- 「電源OFF」を長押しします。
- 「セーフモード」をタップします。
再起動後、画面の左下に「セーフモード」と表示されます。
原因を調査した後は、セーフモードを無効にします。
改善しない場合
端末を初期化すると改善する可能性がありますが、データや設定は削除されます。
初期化の前に、必要なデータをバックアップします。
他の端末で問題なく接続できる場合は、端末の故障の可能性が考えられます。
その場合は、各通信事業者に修理を相談するよう案内しています。
楽天の製品は、Samsungカスタマーサポートセンターが窓口です。
出典
2026年10月5日時点の内容です。