Galaxyの通話中に画面がオフやオンにならない場合の対処を紹介します。通話中の画面の動きと、近接センサーに関する注意も説明します。
通話中の画面の動き
通話中に耳に近づけると、画面はオフになります。
耳から離すと、画面はオンになります。
この動きの目的は、通話中の誤操作を防ぐことです。
近接センサーに干渉する物があると、画面が思い通りに反応しないことがあります。
近接センサーに関する注意
Samsungは、近接センサーを無効にすることはできないとしています。
近接センサーの動作中に、小さな点滅ピクセルが表示されることがある機種もあります。
アクセサリの取り外し
Samsungは、最初にアクセサリをすべて取り外すよう案内しています。
センサーをブロックする可能性がある物として、次を挙げています。
- サードパーティの保護フィルム
- ケース
- ステッカー
- ガラススクリーンプロテクター
Samsungは、Samsung認定のアクセサリのみの使用を勧めています。
スマートフォンの再起動
再起動は、通話を終了してから行います。
- 上部から2本の指でスワイプダウンします。
- 開いたクイック設定で、「電源」アイコンをタップします。
- 「再起動」を2回続けてタップします。
「ダブルタップして画面をON」の設定
「ダブルタップして画面をON」は、モーションとジェスチャーの機能です。
通話中や通話後に画面がオンにならない場合は、この機能をオフにします。
- 「設定」を開き、「便利な機能」をタップします。
- 「モーションとジェスチャー」をタップします。
- 「ダブルタップして画面をON」の横のスイッチをオフにします。
近接センサーの清掃
近接センサーの場所は、スマートフォンの上部です。
正確な位置は、モデルによって異なります。
清掃には、清潔で柔らかい布を使います。
清掃する対象は、デバイスの表面です。
ソフトウェアのアップデートの確認
- 「設定」を開き、「ソフトウェア更新」をタップします。
- 「更新の確認」か「ダウンロードおよびインストール」をタップします。
- 利用可能なアップデートを確認します。
出典
2026年10月25日時点の内容です。