Androidがフリーズする場合や、突然再起動する場合の対処を紹介します。Googleのヘルプの案内に沿って説明します。
対象となる問題
- フリーズする
- 応答しない
- 画面がオンのままである
- 突然再起動する
- 再起動せずにシャットダウンする
- 繰り返し再起動する
各手順の後に再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
フリーズしたときの再起動
画面を表示したままフリーズした場合は、次の操作をします。電源ボタンを30秒ほど長押しして、再起動します。
アップデートとストレージの確認
Androidのアップデート
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- 「システム」の「システムアップデート」をタップします。
- アップデートのステータスが表示されたら、次の手順に進みます。
設定は、スマートフォンによって異なる場合があります。
ストレージの空き容量
空き容量が全体の10%未満になると、問題が発生することがあります。空き容量は、ほとんどのスマートフォンで設定アプリから確認できます。
アプリの確認
使用していないアプリの強制停止
- 設定アプリで、「アプリ」の「アプリをすべて表示」をタップします。
- アプリを選択し、「強制停止」と「OK」をタップします。
強制停止したアプリの一覧を作成すると、原因のアプリの特定に役立ちます。
セーフモードでの確認
セーフモードでは、ダウンロードしたアプリが一時的にすべて無効になります。
セーフモードでの再起動の方法は、スマートフォンによって異なります。方法は、メーカーのサポートサイトで確認します。
問題が発生しなくなった場合は、アプリが原因の可能性が高いと判断できます。その場合は、次の手順に進みます。
- スマートフォンを通常どおり再起動します。
- 最近ダウンロードしたアプリを、1つずつアンインストールします。
- アプリを削除するたびに再起動し、問題が解決したか確認します。
原因のアプリを削除した後は、他のアプリをもう一度追加できます。
再起動を繰り返す場合の追加の確認
ケースや外付けの電池パックなどのアクセサリは、取り外します。アクセサリがセンサーを覆わないようにします。ボタンに触れないようにもします。
出荷時設定へのリセット
リセットすると、スマートフォンのデータはすべて削除されます。リセットの前に、スマートフォンをバックアップします。
Googleアカウントに保存されているデータは、復元できます。アプリと関連データは、すべてアンインストールされます。
原因のアプリを再インストールすると、問題が再発する可能性があります。
解決しない場合は、携帯通信会社かメーカーのサポートサイトを確認します。
出典
2026年10月3日時点の内容です。
- フリーズする、または応答しない Android デバイスを修正する - Android ヘルプ（外部）
- 再起動またはクラッシュする Android デバイスを修正する - Android ヘルプ（外部）