Google PixelのWi-Fi接続に問題がある場合の対処を紹介します。
Wi-Fiアイコンに感嘆符が表示されている場合も対象です。
Googleは、手順ごとにウェブページを開いて確認するよう案内しています。
確認するのは、問題が解決したかどうかです。
一部の手順は、Android 8.1以降が対象です。
設定の確認と再起動
Wi-Fiがオンかを確認し、オフにしてからオンにして再接続します。
機内モードはオフかを確認し、オンにしてからオフにして再接続します。
続いて、スマートフォンを再起動します。
電源ボタンを数秒間押し、画面上の再起動アイコンをタップします。
問題の切り分け
Googleは、問題の所在を次のように特定する方法を案内しています。
| 状況 | 問題の可能性が高い所 |
|---|---|
| 別のデバイスでは、同じWi-Fiネットワークを使用できる | スマートフォン |
| 別のWi-Fiネットワークには、スマートフォンを接続できる | ネットワーク |
| Wi-Fiに接続していても、インターネットにアクセスできない | インターネット接続 |
別のデバイスの例は、ノートパソコンや友だちのスマートフォンです。
別のネットワークの例は、友だちの家のネットワークやパブリック ネットワークです。
ネットワークの削除と再追加
保存済みのネットワークは、次の手順で削除します。
- 設定アプリで、「ネットワークとインターネット」の「インターネット」を開きます。
- 必要に応じて、「Wi-Fi」をオンにします。
- 画面下部にある「保存済みネットワーク」を開きます。
- リストから削除するネットワークを選び、「削除」をタップします。
追加し直す手順は、次のとおりです。
- 「インターネット」のリストの最後で、「ネットワークを追加」を選びます。
- ネットワーク名（SSID）など、求められたセキュリティ情報を入力します。
- 「保存」をタップし、必要に応じてパスワードを入力します。
アプリの影響の確認
Googleは、ダウンロードしたアプリが原因の場合もあるとしています。
確認の方法は、セーフモードでの再起動です。
- セーフモードをオンにします。
- 設定アプリの「インターネット」で、ネットワーク名をタップします。
- Wi-Fiに接続できるかを確認します。
| セーフモードでの結果 | 考えられる原因 |
|---|---|
| Wi-Fiに接続できる場合 | 原因の可能性が高いのは、ダウンロードしたアプリです。 |
| Wi-Fiに接続できない場合 | 原因は、Wi-Fiネットワークかインターネット接続と考えられます。 |
接続できた場合は、再起動してセーフモードを終了します。
アンインストールは、最近ダウンロードしたアプリを対象に1個ずつ行います。
アプリを1個削除するたびに、接続できるかを確認します。
原因のアプリの特定と削除が済んだら、ほかに削除したアプリを再インストールします。
セーフモードでは、機内モードがオンになります。
GPSや発信、Wi-Fiなどを続けて使用する場合は、機内モードをオフにします。
日付と時刻の自動設定
日付と時刻の不正確さは、Wi-Fi接続の問題の原因になる恐れがあります。
日付と時刻は、ネットワークに合わせて自動的に設定されるようにします。
- 設定アプリで、「システム」の「日付と時刻」を開きます。
- 「日時を自動的に設定」をオンにします。
ルーターとモデムの再起動
自分のWi-Fiルーターとモデムを使用中なら、電源を入れ直します。
- 電源コードを抜いて、15秒ほど待ちます。
- 電源コードを差し込み直します。
- 各ケーブルの両端の差し込みを確認します。
- モデムとルーターのライトの作動が正常になるまで、数分待ちます。
ライトの詳細は、機器のマニュアルかメーカーのサポートサイトで確認します。
ライトが正常に動作しない場合は、次のどれかの問題の可能性が高いです。
- モデム
- ルーター
- インターネットの接続
問い合わせ先は、ネットワーク管理者かインターネット サービス プロバイダです。
原因の例は、サービスの停止や、接続のリセットが必要な状態です。
パブリック ネットワークへのログイン
パブリック ネットワークの例は、カフェや空港のネットワークです。
多くの場合、情報の入力用のウェブページが用意されています。
ログインか規約への同意で利用できます。
接続後に認証ページが表示されない場合は、次の操作を行います。
- ログインを求める通知を確認します。
- 新しいウィンドウを開き、新しいウェブページを表示します。
それでも解決しない場合は、ネットワークに接続し直します。
- 「インターネット」で、ネットワーク名を長押しして「削除」をタップします。
- 「Wi-Fi」をオフにし、再びオンにします。
- リストから、そのネットワークを選びます。
- 表示された、ログインを求める通知をタップします。
- 利用規約に同意して、接続します。
ネットワーク設定のリセット
ネットワーク設定のリセットは、次の手順で行います。
- 設定アプリで、「システム」の「リセット オプション」を開きます。
- 「Bluetooth と Wi-Fi のリセット」の項目をタップします。
- 画面下部の「設定をリセット」をタップします。
モバイル ネットワークへの自動切り替え
Wi-Fiからモバイルデータへ、自動で切り替える設定があります。
切り替わるのは、次の場合です。
- Wi-Fi経由では、インターネットに接続できない場合
- アクセス ポイント（AP）との間のローカルWi-Fi接続が不安定な場合
その分、モバイルデータの使用量の増加につながることがあります。
設定の手順は、次のとおりです。
- 設定アプリの「ネットワークとインターネット」で、「接続の自動調整」を開きます。
- 「モバイル ネットワークに自動で切り替える」の設定をオンにします。
Pixelのアクセス ポイントの使用中のWi-Fi
Pixelのアクセス ポイントの使用中にWi-Fiがオフになる機種もあります。
例は、Google Pixel 7aなどです。
Pixelのアクセス ポイントには、自動的にオフになる条件があります。
その条件は、デバイスの接続が無い状態が10分間続くことです。
これらの機種では、その後Wi-Fiが自動的にオンになります。
接続を試行する先は、最後に接続したネットワークです。
システム アップデートの確認
再接続の後は、最新のシステム アップデートの有無を確認します。
アップデートの適用による機能の改善で、問題が解決する場合もあります。
それでも接続できない場合の問い合わせ先は、次のとおりです。
- インターネット サービス プロバイダ
- ルーターのメーカー
- ネットワーク管理者
出典
2026年10月24日時点の内容です。