「デバイスの状態とサポート」の開き方と、確認できる情報を紹介します。Google Pixel ヘルプへの質問と、診断の探し方も説明します。
「デバイスの状態とサポート」の概要
Googleは、サポートのために設定アプリのこのページの利用を案内しています。
利用できる機種は、Google Pixel 6 以降です。
Google Pixel Foldも、対象に含まれます。
この機能は、すべての言語に対応しています。
スマートフォンの状態の確認の手順
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- 「デバイスの状態とサポート」をタップします。
- 情報とサポート オプションを確認します。
確認できる項目には、次のようなものがあります。
デバイスの全体的な状態
この項目で確認できるのは、スマートフォンの状態の概要です。
機能の状態
この項目では、機能の概要を確認できます。
Googleは、バッテリー ヘルスやスマートフォンの温度を例に挙げています。
チェックする機能
充電診断やタップ診断などの機能が、この項目に当たります。
Googleは、設定の更新でパフォーマンスを改善できるとしています。
その他のオプション
この項目でできる操作は、次のとおりです。
- 保証の確認
- ヒントとサポートの確認
- サポートへの問い合わせ
- 修理依頼の開始
Google Pixel ヘルプへの質問
この機能では、不明な点を質問できます。
質問すると、Google Pixel ヘルプのサポートや提案を受けられます。
利用できる機種は、Google Pixel 9 以降です。
この機能でも、Google Pixel Foldは対象に含まれます。
対応する言語は、英語、ドイツ語、日本語です。
質問の手順は、次のとおりです。
- 設定アプリで、「デバイスの状態とサポート」をタップします。
- 上部の「Google Pixel ヘルプに質問」欄に、内容を入力します。
- 「入力」をタップします。
入力するのは、サポートが必要な内容です。
Googleは、例として「スマートフォンを充電できない」を挙げています。
Googleは、ヒントとして問題の検索の方法も挙げています。
検索バーの場所は、「設定」メニューの上部です。
検索結果の表示は、「お困りの場合」の下です。
診断機能でのサポート
Googleは、診断機能でさまざまな問題を確認できるとしています。
診断では、デバイスのパフォーマンスを改善する解決策の提案も受けられます。
Google Pixel 6 以降なら、ほとんどの診断を利用できます。
Google Pixel Foldでも、ほとんどの診断を利用できます。
タップ診断を利用できるのは、Google Pixel 9 以降だけです。
設定内の検索で探す手順
- 設定アプリを開きます。
- 検索バーを探す場所は、上部かホーム画面です。
- 検索バーは、上にスワイプすると開きます。
- 検索バーに「診断」と入力します。
機能の名前を追加すると、診断が利用可能かどうかも確認できます。
機能の名前の例として、次のものが挙がっています。
- バッテリーまたは充電の診断
- タップ診断
- Bluetooth
「デバイスの状態とサポート」で探す手順
- 「デバイスの状態とサポート」のページを開きます。
- 下にスクロールします。
- 利用可能な診断を確認します。
出典
2026年10月24日時点の内容です。