Galaxyで使うSamsung Membersアプリの診断機能を紹介します。内容は、Samsungのサポートページの案内によります。
Samsung Membersの診断機能
アプリで診断できるのは、Galaxy端末の各種機能です。
Samsungは、修理や問い合わせの前に診断を試すよう案内しています。
アプリでは、次のようなことを行えます。
- 端末の診断
- サポートの問い合わせ
- コミュニティの利用
- Galaxyに関する最新情報の確認
利用の前の確認事項
- アプリの利用には、Samsungアカウントが必要です。
- 国によっては、利用できないメニューが一部あります。
- 再起動は、アプリの起動がうまくできない時や、端末がフリーズした時の対処です。
端末を診断する手順
- Samsung Membersアプリの起動後、「診断」をタップします。
- 「端末の診断」をタップします。
- 診断が自動的に始まります。診断の途中で、対応する機能の操作が必要な場合があります。
- 完了すると、診断結果が表示されます。
診断できるアイテムの種類は、端末によって異なる場合があります。
画面内の名称や配置は、端末やバージョンで異なる場合があります。
診断の回数と中断
Samsungによると、診断は何度でも行えます。
診断の途中で中断することもできます。
エラーレポートの送信
端末の使用中に予期せぬ問題が発生した時は、アプリからエラーレポートを送信します。
Samsungによると、ログファイルの添付は原因の分析に大いに役立ちます。
回答は、Samsung Membersを介して、原因が確認でき次第届きます。
アプリをアンインストールした場合
アプリをアンインストールした時は、上記の診断やエラーレポートの送信を行えません。
その場合は、改めてアプリをインストールします。
出典
2026年10月24日時点の内容です。