Galaxyに搭載されたメンテナンスモードの使い方を説明します。修理に出す前の準備も、Samsungの案内をもとに紹介します。
メンテナンスモードの概要
Android13以降、「デバイスケア」にメンテナンスモードが追加されました。
メンテナンスモードは、個人データや情報を隠すための設定モードです。
Samsungは、修理などで端末を送る際のプライバシーを保護するとしています。
メンテナンスモードの主な機能
主な機能は、次のとおりです。
- 端末内の写真・映像、連絡先・メッセージ・通話履歴などがアクセス不可になります。
- プリインストールアプリのみ使用可能です。
- それ以外のアプリは、利用者がロック解除しない限り使用不可です。
- このモード中に作成したデータやアカウントは、終了時の自動削除の対象です。
修理に出す前の準備
Samsungは、メンテナンスモードの設定前のバックアップを推奨しています。
メンテナンスモードの利用には、画面ロックの設定が必要です。
次の項目が未実施だと、データ保存修理を正しく行えないことがあります。
- 端末のストレージの空き容量は、設定前に3GB以上確保します。
- ONにする際に、「ログを作成せずに再起動」にチェックを入れます。
空き容量の確保は、メンテナンスモード中の検査進行のためです。
メンテナンスモードの起動方法
メンテナンスモードの設定と解除は、利用者自身が操作する必要があります。
起動は、設定アプリかSamsung Members アプリから行います。
設定アプリからの起動
- 設定アプリで「デバイスケア」をタップします。
- 「メンテナンスモード」をタップします。
- 内容を確認し、「ON」をタップします。
- ポップアップの内容を確認します。続けて「再起動」をタップします。
- しばらく待ちます。この間は、他の操作はできません。
- 端末の画面左下に「メンテナンスモード」とあれば、準備は完了です。
Samsung Members アプリからの起動
Membersアプリのサポートタブで、「メンテナンスモード」をタップします。
その後は、上の手順3から手順6と同じです。
画面ロックの注意
どちらの起動方法も、画面ロックを掛けている場合の手順です。
「ON」をタップした手順で画面ロックの設定画面が出たら、指示に従ってください。
設定時に指定した画面ロック方法は、解除時にも必要です。
忘れないように注意してください。
ロック情報は利用者のみが把握でき、Samsungから調べることはできません。
メンテナンスモードの解除方法
- 設定アプリで「デバイスケア」、「メンテナンスモード」の順にタップします。
- 内容を確認し、「終了」をタップします。
- ポップアップの内容の確認後、「再起動」をタップします。この操作では、設定したロック解除方法での解除を求められます。
- 再起動が始まれば、解除は完了です。
Samsungによると、このモード中の修理検査履歴は残存する場合があります。
解除すると、この検査履歴は削除されます。
修理時のデータの扱い
Samsungは、修理後もデータが残る場合があるとし、確約はしていません。
修理作業中は、基板部品の交換を含めて、端末が初期化される可能性があります。
メンテナンスモードが未設定の修理品は、端末内データが初期化されます。
Samsungは、初期化が不要と判断されれば初期化せずに返却するとしています。
そのスマートフォンは、メンテナンスモードの解除後にそのまま利用可能です。
Samsungによると、データを残す修理でも追加費用は発生しません。
データを残した修理では、OSやアプリのバージョンが更新される場合があります。
アプリの自動更新設定などによっても、更新される場合があります。
当該更新により、データや各種設定が消失・変化する場合があります。
Samsungは、データの消失・変化による損害の責任を負わないとしています。
出典
2026年10月18日時点の内容です。