Galaxyで、アプリの動作に問題がある時の対処を紹介します。対象は、アプリのキャッシュとデータの消去です。内容は、Samsungのサポートページの案内によります。
アプリのキャッシュを消去する手順
Samsungによると、最初に試すのはキャッシュの削除です。
- 設定アプリで「アプリ」をタップします。
- キャッシュを消去するアプリを選択します。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュを消去」をタップします。
設定画面の名称や配置は、端末やAndroidのバージョンで異なる場合があります。
アプリのデータを消去する手順
キャッシュを消去しても改善しない時は、データの消去で改善することがあります。
データを消去すると、アプリに保存された次のものなどが削除される場合があります。
- データ
- 設定
- ログイン情報
「ストレージ」をタップするまでは、キャッシュの消去と同じ手順です。
その後の手順は、次のとおりです。
- 「データを消去」をタップします。
- 「削除」をタップします。
デバイスケアの最適化
Samsungによると、デバイスケアを最適化すると次のものを整理できます。
- バッテリーの状態
- ストレージ
- メモリの状況
デバイスケアの最適化は、端末の機能で行います。
デバイスケアの使い方は、Samsungが別のページで案内しています。
消去しても改善しない場合
Samsungは、アプリの更新や再インストールなどを試すよう案内しています。
端末全体の動作が遅い場合は、Samsungが別のページで案内しています。
Samsung Membersアプリからは、不具合などの質問を送信できます。
0バイトとならない場合
キャッシュやデータは、削除の後も0バイトとならない場合があります。
Samsungは、詳しくはアプリの提供元へ確認するよう案内しています。
出典
2026年10月24日時点の内容です。